Warga Tomohon Apresiasi Layanan Cepat Disdukcapil, Plt. Kadis: Kualitas Pelayanan adalah Cermin Martabat Pemerintah

TOMOHON-SM. Pujian publik kembali mengalir untuk Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Tomohon. Kali ini datang dari akun Facebook Imee Sondak Lendo yang membagikan pengalamannya saat mengurus KTP pada Jumat (15/8).

Lewat unggahannya, Imee mengaku awalnya sempat “harap-harap cemas” karena proses pengurusan dilakukan di akhir pekan. Namun, rasa khawatir itu sirna begitu melihat pelayanan yang diberikan.

“Pelayanan Disdukcapil keren. Pelayanan super cepat, pegawai sangat ramah dan membantu. Cuma sekitar 15 menit KTP sudah selesai. Pertahankan kinerja baik ini supaya masyarakat selalu merasa puas dengan pelayanan Pemerintah Kota Tomohon,” tulisnya.

Menanggapi apresiasi tersebut, Plt. Kepala Dinas Dukcapil Kota Tomohon, Royke Roeroe, SP., MAP, menyampaikan rasa terima kasih sekaligus menegaskan bahwa kualitas pelayanan publik adalah prioritas mutlak.

“Bagi kami, kualitas pelayanan bukan sekadar rutinitas administratif, melainkan cermin dari martabat pemerintah di mata rakyat. Setiap KTP yang terbit tepat waktu, setiap senyum pegawai yang tulus, adalah bukti bahwa negara hadir melayani. Apresiasi masyarakat menjadi energi moral bagi kami untuk terus menjaga dan meningkatkan standar pelayanan,” ungkap Roeroe.

Royke menambahkan, Disdukcapil Tomohon berkomitmen memaksimalkan inovasi dan efisiensi prosedur, sehingga masyarakat dapat merasakan layanan yang cepat, tepat, dan berintegritas bahkan di hari-hari yang biasanya penuh antrean seperti akhir pekan.

Dengan citra positif yang terus tumbuh, Disdukcapil Tomohon semakin mengukuhkan diri sebagai salah satu wajah pelayanan publik yang profesional dan humanis di Kota Bunga. (sob)